ネガティブな気持ちを増長するインサイトは、失敗します。
インサイトは、人の考えや行動に影響する強いものだけに、ネガティブなインサイトを突くと、目指していることと全く反対の方向に人を動かしてしまいます。そういう例をいくつか、ご紹介しましょう。

①「ベータ　VS　VHS」戦争のときのソニー

「ベータマックスはなくなるの？」という問いかけの広告をソニーが仕掛けた。「ベータやばいんじゃないの？」という消費者の気持ちを見事に突いた。そして、「ベータはやっぱりなくなるんだー」という気持ちを強化してしまった。
人々は、この広告を見て、VHSに走り、ソニーのベータは急失速していった。
そう、広告で、いくら「そんなことはありません。ベータのほうがいいんです」と最後に言ったとしても、人はそうは思わない。
既に自分が思っていることに引き寄せて理解する。
結局、この広告は、人々のベータへの不安をかきたてただけだった。

②セガ　

「セガは、倒れたままなのか？」新聞広告に突然現れた、戦に負けて倒れた武将たち。
TVCMでは、「セガって、だせえよなー」「プレステのほうがおもしろい」と子供たちに言われてしまい、奮起する湯川専務。

人々の気持ちを逆手に取ったつもりでも、実は、そのまま受け取られてしまう。
そう、セガはやっぱりダメだから買ってはいけない、と。ゲーム機は売れているブランドにゲームソフトが集まるから、売れていないゲーム機を買うのは非常にリスキーだ。

このキャンペーンのあと、セガは家庭用ゲーム機市場から撤退することとなった。

③エア・ドゥ（AIR DO)

東京～札幌間に特化した、格安の航空会社AIR DOのキャンペーンも、世論を味方につけようと「AIR　DOをつぶせ！」というキャッチフレーズで、大手航空会社のやりかたを批判している。

まあ、新しいビジネスをつぶそうというやりかたを批判することで、応援を求めるというのはありだと思うが、一部の消費者からは、「つぶれかけの会社の飛行機に乗るのはコワイ」という声が出たのも事実だ。AIR　DOは今もあるが、もっとポジティブな本質的なインサイトを突くべきだったと思う。

（参照文献：山本直人著「売れないのは誰のせい？新潮新書）

ほかにも、いろいろあるので、次の機会にご紹介します。